Chính sách bảo mật thông tin

Tại TB Hydro Việt Nam, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là “Chính sách bảo mật” giúp bạn hiểu rõ hơn về những cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền lợi của người sử dụng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

1.1 Mục đích thu thập thông tin

  • Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành và hậu mãi

  • Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm nếu khách hàng đồng ý nhận tin

Khi bạn truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên tbhydrovietnam.com, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. tbhydrovietnam.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến thông tin bạn cung cấp.

1.2 Phạm vi thu thập

Thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Các thông tin liên quan đến đơn hàng

Chúng tôi có thể thu thập thông tin lượt truy cập của bạn, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết bạn nhấn, cùng với thông tin từ trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng và thời gian truy cập.

2 .Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho nội bộ công ty để:

  • Xử lý đơn hàng: Gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng, thông báo về trạng thái và thời gian giao hàng, và xác nhận việc hủy đơn (nếu có).
  • Gửi thư cảm ơn: Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc chương trình khuyến mãi.
  • Thông tin bảo hành sản phẩm: Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành.
  • Giải quyết khiếu nại: Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết vấn đề.
  • Thông tin khuyến mãi: Cung cấp thông tin thưởng từ tbhydrovietnam.com hoặc đối tác.
  • Khảo sát khách hàng: Thực hiện các khảo sát nhằm cải thiện dịch vụ.
  • Xác nhận thông tin kỹ thuật: Kiểm tra và bảo đảm thông tin khách hàng.
  • Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Có yêu cầu xóa bỏ hoặc khi khách hàng tự thực hiện quyền này.
  • Hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo mật trên máy chủ của tbhydrovietnam.com.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT & THIẾT BỊ TB HYDRO VIỆT NAM

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số Số 345A khu Park River, khu đô thị Ecopark, Xã Phụng Công, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam

Điện thoại: 0984250964

Email: [email protected]

5. Phương tiện chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện tại, tbhydrovietnam.com chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân cho khách hàng. Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin qua các cách sau:

  • Gọi điện thoại tới tổng đài chăm sóc khách hàng: 0984250964. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn.
  • Gửi email đến: [email protected]
  • Góp ý trực tiếp trên website tbhydrovietnam.com. Quản trị viên sẽ xác nhận thông tin với bạn trước khi thực hiện chỉnh sửa.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Quyền của khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân.
  • Bảo mật thông tin: Thông tin cá nhân của bạn sẽ được tbhydrovietnam.com bảo mật hoàn toàn theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin với sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ pháp luật.
  • Không phát tán thông tin: Chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp liên quan đến tài chính, thưởng hoặc yêu cầu của chính quyền.
  • Hệ thống bảo mật: Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, tbhydrovietnam.com sẽ thông báo cho các cơ quan chức năng và cho bạn biết.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch của bạn, bao gồm cả thông tin hóa đơn và tài liệu. Khi bạn đăng ký hoặc mua hàng, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với pháp luật và nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại trang này.

8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ qua hotline: 0984250964 hoặc email: [email protected]